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サポート体制の充実度も要チェック

このページでは、家電・家具レンタル業者を利用する際の注意事項についてまとめています。

故障時などのサポート体制を必ず調べる

「故障で冷凍庫内が溶け始めてる!」「洗濯機が動かなくなってしまった」――突然襲われる家電の故障は、毎日の生活に即影響するだけにショックで焦ってしまうことが多いと思います。家電レンタルでは、故障したときどういう対応をしてくれるのでしょうか? 

良心的なレンタル会社は、そういうときにも電話1本で素早く誠実に対応、無料で修理や交換をしてくれます。しかも、故障品を預かって修理などいうまどろっこしいことはせず、即、交換(!)であっという間に問題を解決してくれるのです。

レンタル専門でない会社(不動産会社系列や消費者金融系)によるレンタルもありますが、レンタル品のメンテナンスが悪かったり、修理を他の電気店に委託していたりと、サービスやサポート面に問題がある場合も。よって、レンタル専門業者が断然おすすめです。しっかりと規定を確認し、実績で信頼を培っている業者を選ぶことで、お金をかけて新品を購入したとき以上の安心感と便利さを味わえます。

期間延長や買い取り対応などは?

レンタル期間の延長が必要になったり、気に入ってそのまま買い取りたくなったりということもあると思います。申し込み時にはそんな先のことを考える余裕がないかもしれませんが、そういう面も検討して業者を選んでおくと、後々「よかった」と感じることでしょう。つまり、延長料金が安いところや、レンタル期間満了後に希望があれば安くゆずってくれるようなところです。

ところで、当初から、どれだけの期間レンタルが必要かということがはっきりとはわからない場合も多いと思います。わかっていたとしても急な予定変更もあるでしょう。ということで、「もしも期間の途中でレンタルが必要なくなってしまったら」というケースも考え、中途解約の条件は必ず調べておきましょう。

大抵は、残念ながら、予定より早く返却しても最初の申し込み金額は支払わなくてはならなかったり、違約金を支払わなくてはならなかったりするものです。

そこで、一工夫。期間がわからない場合や予定変更の可能性が残っている場合は、新規よりも安い料金で延長してくれる会社からレンタルするのです。それだったら、最初に短めの期間で借りておいておき、その期間満了後に延長するという形をとればあまり損になりません。延長料金というのは、レンタルを活用する上で意外に重要な条件だと言えるでしょう。

 
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